TVA: Não tem jeito, desisto! Só cancelando mesmo!
A administração da TVA é, realmente, caótica!!!!
Depois de dois meses de brigas, e dois chamados abertos na ANATEL, consegui suspender uma cobrança indevida!
Pois é! Pensei ter conseguido!
Acabo de ver a cobrança novamente, em meu extrato bancário, nos lançamentos futuros (até aqui, eu mantinha o contrato de débito automático com a operadora de TV a cabo).
A primeira providência foi suspender o débito, o que foi bem fácil pelo internet banking. Depois, cancelei o contrato de débito automático.. até aí, pensei em ficar com o serviço de TV, sem confiar na cobrança deles!
Mas, pensando bem, por que continuar com eles ?Só fazem trapalhadas!!
Eu, que já havia ido para o mundo dos NETs na internet e telefone, agora vou para a TV também.
De uma vez por todas, me livrar de tudo o que é da Telefônica!!!
** Só para lembrar:
Em 2004, larguei o terra devido à tremenda falha nos servidores de e-mail, com perda de mensagens e tudo o mais;
Em 2009, larguei o Speedy e fui para o aJato (doce ilusão, mas saí de um “puro” telefônica);
Em 2010, larguei do aJato e da linha telefônica… estava por um fio…um pé no mundo dos NETs;
Em 2011, larguei a TVA, comunicação, em casa, só NET.
Boa receita para jogar clientes fora.
ATUALIZAÇÃO: Entrei em contato com a TVA em 23 de agosto de 2011, pela manhã, pedindo para cancelarem o débito indevido. Primeiro, a atendente queria provar que a cobrança estava correta!
Para encurtar o assunto, informei o número do protocolo do atendimento no qual a TVA se prontificou (após a reclamação na ANATEL) a cancelar a tal cobrança.
Depois de alguns “Um momento, por favor, que estou verificando..” por parte da atendente, cerca de 20 minutos após a abertura do chamado, resolvi dizer a ela o seguinte: ”Vocês estão tomando muito do meu tempo, por um problema de comunicação de vocês” ela entendeu e, não antes de mais um “um momento por favor”, me disse que passaria o caso para um supervisor/chefe/algo que o valha, e que essa pessoa entraria em contato comigo AINDA HOJE.
Aguardando…..
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NET: Briga pelo vazio do speedy ?
Não é de hoje que prefiro a internet banda larga dos provedores de TV a cabo aos serviços da Telefônica (Speedy).
Minha experiência com os dois tipos de internet me permite dizer que a qualidade dos serviços NET VÍRTUA e TVA aJato é melhor do que a qualidade do serviço ADSL da Telefônica, do qual também já fui usuário.
Segundo o COMPUTERWORD, o presidente da NET, José Antônio Felix, disse que a expectativa é de que aumente a procura pelo serviço VÍRTUA.
Entretanto, a NET e a TVA não tem um alcance tão grande como o da Telefônica.
Um dos escritórios da empresa onde trabalho fica próximo à Santo Amaro, zona sul de São Paulo. Lá, não há alternativa ao SPEEDY! Além disso, tenho muitos amigos, em diversas regiões da cidade, que dizem que há TV a cabo em suas localidades, mas não o serviço de internet.
Em outros dois escritórios, possuo os serviços NET EMPRESA e SPEEDY BUSSINES (os dois em cada escritório), centralizados em um roteador com duas portas WAN (internet), que faz o gerenciamento automático, balanceamento e contingênciamento.
Portanto, deixo um pedido público à NET e a TVA (embora essa última esteja ligada à Telefônica): Estendam suas redes, de maneira que mais usuários, eu entre eles, possam ter mais uma alternativa em internet banda larga.
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