Twitter Updates for 2011-09-23

• @Doc__Ad @Pogue : I aways wondered why!!!! in reply to Doc__Ad #

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Twitter Updates for 2011-09-21

• PANE em um HD do brinquedo novo!!! A sorte é o RAID 1 (espelhamento de discos) ativado! #
• Agora, fiquei com apenas um HD: Por segurança, farei um backup dos principais arquivos. #
• Sim, preciso de um HD externo URGENTE! #
• @microsoftajuda O W7 é velho amigo! Acabo instalar o dev.preview do 8, parece muito legal in reply to microsoftajuda #
• 80 gb de backup… isso é demorado! #

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Twitter Updates for 2011-09-17

• Windows 8: If You Already Hate Windows 8 Then You Hate Technology – @Gizmodo http://t.co/TIJKAZiC #
• Detesto as mensagens automatizadas da TVA. Será que é tão difícil, assim, usar um atendente de verdade para ligar para o ex-cliente… #
• … e agendar a retirada dos receptores? Por coisas desse tipo que eu cancelei a assinatura daTVA. #

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Vírus: Dia dos pais Casas Bahia: Explorando vulnerabilidades do Acrobat Reader.

A criatividade já não é tão grande no mundo dos ataques virtuais. As formas de invasão, ou contaminação, de computadores, através de e-mail, não mudam há algum tempo.

Pode-se até ver alguma variação no conteúdo desses e-mails, mas o apelo é sempre o mesmo: Dizer que você ganhou algo, ou que seu banco precisa de informações, ou que há um débito em seu nome, etc.

Nesse caso, recebi um e-mail falso, em nome das Casas Bahia, dizendo que fui o “feliz” ganhador de uma TV SAMSUNG, e que devo preencher um formulário que deve ser preenchido e enviado por fax.

No geral, os indícios são sempre os mesmos:

1.Não participei de nenhuma promoção nas Casas Bahia, nem comprei nada lá.

2.O atalho (ou link) para o tal formulário não se encontra no domínio casasbahia.com.br mas, sim, em diadospaiscasasbahia ponto com (eu escrevi o . -ponto – propositalmente, para evitar que algum desavisado tente acessá-lo). Para ver esse atalho, apenas coloque o ponteiro do mouse sobre o item RESGATAR PRÊMIO (não clique).

Mas, nesse caso, há um agravante: Existiu, de fato, uma promoção “Dia dos pais”, da Casas Bahia, e algum desavisado pode pensar que o e-mail é genuíno.

Como evitar o risco:

A melhor maneira de evitar esse risco é entrar em contato, por telefone, com a central de atendimento ao cliente da empresa que, supostamente, enviou o e-mail, solicitando maiores informações sobre como proceder. É importante dizer ao atendente que você recebeu o e-mail e está preocupado, e que prefere tratar todos os detalhes por telefone.

Por razões óbvias, não use o telefone indicado no e-mail! Procure o número em uma lista, panfleto, etc.

Outra coisa importante é manter o seu sistema atualizado.

No caso desse vírus, ele explora uma vulnerabilidade do Acrobat Reader que, se estiver devidamente atualizado, pode ajudar a diminuir o risco (leia sobre a importança das atualizações do Acrobat Reader: http://sitelivre.com/blog/2010/03/11/adobe-reader-atualizacoes-tambem-sao-importantes/ )

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Windows 8: A evolução.

Esse é meu primeiro post à partir de um computador usando o Windows 8 como sistema operacional e, para resumir, gostei!

Fazem uns 5 minutos que finalizei a instalação do Windows 8 em meu notebook, mas já estou tendo boas impressões.

Pelo pouco que pude observar, lembrando que ainda não lí quase nada a respeito do Windows 8, o novo sistema operacional da Microsoft está sendo pensado para unificar os sistemas de tablets, PCs, desktops e, por que não, smatphones.

A principal tela do sistema não é mais o desktop, mas uma tela que, imagino, se chama Start.

Ela tem uma série de ícones de aplicativos, na mesma idéia de um tablet, ou um smartphone e, claramente, foi feita para monitores, ou telas, sensíveis ao toque, mas com uma barra de rolagem horizontal inferior, para que essa tela não se torne incompatível com dispositivos não touch screen, como é o caso do meu notebook.

Infelizmente (por isso é um sistema preview), algum problema no IE me impede de carregar as imagens das telas, mas o farei em breve.

Pronto, consegui inserir as imagens, mas não à partir do Windows 8. É bom lembrar que se trata de uma versão Developer Preview, que poder ser entendida como “Essa é a idéia geral do sistema, mas sem garantia de funcionamento.”.

Essa é a tal da tela START, basicamente um painel de controle com aplicações, quase que uma evolução (ou a revolução) dos gadgets . Note que essa tela tem uma barra de rolagem horizontal, bem discreta. Imagino que o principal controle dessa interface seja o deslizar de dedos sobre ela.

Alguns desses aplicativos, como o leitor de feeds (o ícone laranja com o símbolo do RSS), depois de configurados, passam a exibir diretamente o conteúdo.

Outra mudança de interface das janelas é a lista de ações na parte superior, que usa o conceito do MS Office.

A partir de agora, acompanharei a evolução do produto, testando-o como usuário de dia-a-dia, e tentarei publicar minhas impressões no papel de usuário.

Não deixe de acompanhar.

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Twitter Updates for 2011-09-14

• Fazer faculdade no Brasil pode aumentar salário em mais de 150, diz OCDE http://t.co/bgfRnrM via @UOLNoticias #
• Ministro diz que fábrica de iPad está pronta; tablet deve chegar ao mercado em dezembro http://t.co/sRREAPH via @UOLTecnologia #
• Facebook segue Orkut e libera recurso que organiza listas de amigos automaticamente http://t.co/UYKAn7u via @UOLTecnologia #

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Twitter Updates for 2011-09-09

• Yes, Microsoft Did Change The World More Than Apple http://t.co/nWtlBhq via @sai #

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Twitter Updates for 2011-09-02

• Brinquedo novo: intel i7-950, 12gb ram, 2 2 x 1TB em raid 1, mother board asus p6x58d premium #
• Instalando o win 7 pro #

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Twitter Updates for 2011-08-30

• Como aumentar a colaboração interna no departamento de TI #DevOps http://t.co/0SbBjZr via @idgnow #
• Foto de rodrigostoledo http://t.co/farSe56 via @instagram #

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TVA: Tome nota, detalhadamente, de tudo o que conversa durante um chamado técnico

Ainda sobre a novela da TVA, mas serve para qualquer conversa por telefone com operadoras de TV, Internet, telefone, todo mundo que abre um chamado técnico, protocolo, atendimento, etc.

Tome nota, detalhadamente, de tudo o que foi conversado por telefone e, preferencialmente, ainda com o atendente na linha, faça um resumo de tudo o que foi acertado e que você achar ser importante.

Por exemplo, se, depois de meia hora de conversa, ficou acertado que seria cancelada a cobrança do mês de agosto, e nada mais do passado fica em aberto, repita assim com o atendente:

“Então, estamos de acordo que a fatura, com valor de R XX,XX, do mês de agosto, será cancelada, e não gerará mais cobranças. Ficando em aberto apenas os valores das mensalidades à vencer”

E, como disse, tome nota do número do protocolo, nome do atendente, dia e hora do chamado.

São essas informações que estão me ajudando a provar que a TVA é muito incompetente na hora de gerir seus contatos com o cliente.

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