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Utilidade: TOTVS/Microsiga Curso de capacitação para jovens de baixa renda

Certamente você conhece algum jovem de baixa renda na sua rede de contatos, certo? Que tal apresentar esta oportunidade única e gratuita de capacitação profissional em administração e tecnologia da informação, fornecido pelo IOS – INSTITUTO DA OPORTUNIDADE SOCIAL?

São 4 cursos:

1) Solução ERP TOTVS

Aprender as rotinas administrativas que envolvem os departamentos de Compras, Financeiro, Faturamento, Estoque, Contabilidade, Fiscal, SPED e Call Center de uma empresa, bem como a prática destas rotinas na utilização do software ERP TOTVS – linha Microsiga Protheus.

2) TOTVS Folha de Pagamento

Aprender as rotinas administrativas que envolvem todos os processos de Departamento Pessoal de uma empresa, bem como a prática destas rotinas na utilização do software Gestão de Pessoal – linha Microsiga Protheus.

3) Automação Comercial

Aprender as rotinas administrativas que envolvem todos os processos de uma Loja (varejo), incluindo Frente de Caixa, Gestão da Retaguarda, Estoque e Financeiro, bem como a prática destas rotinas na utilização do software Loja TOTVS – linha Microsiga Protheus.

4) CRM – Gestão de Relacionamento com Clientes

Aprender conceitos utilizados na área de Administração de Vendas. O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com o cliente, para a realização de maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva, destacando para isto a participação da tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócio, como vendas, marketing e serviços ao consumidor.

Os cursos são distribuídos em locais e horários diferentes, nos bairros de Santana, Lapa, Itaquera, Sumaré, Vila dos Remédios em São Paulo e também na cidade de Diadema.

Ao final do treinamento os alunos aprovados têm seu currículo divulgado para as empresas parcerias do IOS e da TOTVS, em busca de possíveis vagas de emprego.

Em 2010, o IOS formou 1040 jovens só aqui em São Paulo e direcionou para o mercado de trabalho formal 415 jovens!

Para conhecer mais de perto o nosso trabalho, assista ao vídeo institucional disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=Na8jWSFQ0xk

Informações adicionais disponíveis em: http://blog.ios.org.br/inscricoes/

TOTVS: SISJURI como módulo do Protheus em 2011

Recentemente, assisti a uma apresentação da solução TOTVS para ambientes jurídicos (escritórios, departamentos), o SISJURI.

O Sistema Jurídico Integrado é uma solução já conhecida no mercado que, além das características aderentes ao acompanhamento de processos, contratos, etc, consegue gerenciar o faturamento que, no caso dos escritórios, pode ser uma tarefa complicada, para quem a vê com os olhos do faturamento padrão de produtos e serviços.

O SISJURI, atualmente trabalhando em plataforma DELPHI e ORACLE, possui um recurso interessante, que é a criação de máscaras de ambiente, permitindo que seja exibidos, inibidos ou ocultados, campos e guias (páginas), além da personalização dos rótulos dos campos, o que deixa o sistema mais intuitivo para o usuário.

De certa forma, é um sistema simples, mas que atende às necessidades.

Hoje seus maiores limitadores são o “engessamento” no banco de dados ORACLE e na tecnologia DELPHI, que limitam os ambientes e pode até inviabilizar tecnicamente sua utilização, e o processo de implantação, que requer pessoas especializadas no sistema, o que limita a quantidade de profissionais e aumenta o custo da implantação.

Mas isso está para mudar.

O SISJURI passará a fazer parte do PROTHEUS, em tecniquês: Reescrito em ADVPL.

Essa mudança dará mais liberdade de plataforma, uma vez que o PROTHEUS trabalha sobre LINUX e Windows,  liberdade nos bancos de dados, que poderão ser ORACLE e MSSQL, além de outros, e menor custo de implantação, pois a parte técnica da implantação estará integrada ao PROTHEUS e, a implantação do módulo – imagino – poderá ser feita por usuários com conhecimentos jurídicos e bom treinamento no módulo, mas não, necessariamente, com conhecimentos técnicos.

A liberação do módulo no PROTHEUS está prevista para o segundo semestre de 2011.

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TOTVS/Novo portal de clientes: O início (tumultado) da utilização.

Após os transtornos da unificação dos canais de atendimento da TOTVS, os sites fora do ar, os serviços telefônicos congestionados, a falta conhecimento dos atendentes do 4003-0015, entre outras, finalmente, consegui acessar o portal unificado de suporte.

A princípio, a grande mudança está em lay-out, com a clara identificação de todos os produtos e canais de atendimento da TOTVS.

Na abertura de chamados, o campo PROCESSO/ROTINA está mais fácil de ser consultado.

A consulta de chamados abertos está mais clara, e a manipulação mais intuitiva.

A central de DOWNLOAD, pelo menos do Protheus, ainda não foi migrada, apenas possui uma janela com alguns combos, que acaba redirecionando a requisição para a janela do antigo portal de downloads, onde você precisa fazer o filtro, selecionar os produtos, etc.

O link do TDN (portal do conhecimento) continua apontando para o endereço antigo, mas desapontando: O portal não abre.

Em resumo, acredito que as mudanças serão boas no médio prazo, principalmente após a consolidação de todos os serviços no portal, mas a TOTVS deixou a desejar no quesito divulgação/documentação. Embora eu tenha recebido um e-mail oficial da TOTVS, informando meu usuário e senha, não tive mais nenhuma informação, nenhum manual que instrua a utilização do novo portal.

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TOTVS: Unificação do portal apresentando problemas (Muitos!!!)

A unificação dos portais de atendimento ao cliente, da TOTVS, aparentemente, está com sérios problemas.

Desde as oito horas desta manhã, estou tentando abrir um chamado técnico na Microsiga, mas sequer tenho conseguido acessar o portal.

Isso sem contar as inúmeras vezes que nem consigo acessar o portal da TOTVS.

No twiiter, a TOTVS diz que o site está passando por “períodos de instabilidade devido à migração”.

De qualquer forma, continuo sem conseguir registrar chamados.

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TOTVS: às vésperas da unificação, portal do cliente Microsiga inacessível

Já faz algum tempo que os clientes da TOTVS têm recebido mensagens (além de um desagradável pop-up na tela de acesso do portal do cliente), informando que os canais de atendimento de portais de cliente serão unificados.

Bom, hoje, ao acessar o portal, mais uma vez fui recebido por aquele indesejável pop-up, só que, dessa vez, a surpresa foi mais desagradável.

Ao tentar fechar a mensagem, nada acontece, não abre o portal do cliente, não fecha a mensagem, simplesmente fica congelada.

O grande problema é que, com o portal fora do ar, estou notando que o help-desk por telefone está sobrecarregado, e não estou conseguindo dar continuidade aos chamados que tenho em aberto, nem abrir novos.

Esse problema já dura mais de 6 horas.

FICA GONGELADO NESSA TELA...

Mas, ainda assim, a TOTVS me surpreendeu de maneira positiva.

Eu twitei o problema hoje, logo cedo, e a TOTVS respondeu rapidamente.

Nesse instante, estou trocando e-mails com o departamento de marketing digital, que está me explicando o acontecido.

Caso eles autorizem, publicarei as explicações aqui e no twitter!

ATUALIZAÇÃO: Tudo ajustado! Portal do cliente funcionando novamente e, melhor de tudo, removeram o tal do banner!!!

Obrigado ao pessoal da TOTVS, cujos nomes não fui autorizado a divulgar, que se desdobrou para restaurar o serviço.

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Windows 7: Primeiro dia de uso profissional.

E ontem, meu primeiro dia de uso profissional do Windows 7 Release Candidate, tudo correu muito bem, obrigado.

O sistema operacional tem se comportado da maneira esperada na maioria das funcões às quais foi submetido.

Como havia previsto, o Microsiga Protheus, da TOTVS, apresentou um comportamento esquisito na manipulação do vídeo antes de eu instalar o driver apropriado para a controladora gráfica do notebook, uma modesta INTEL 965. O vídeo “congelava”.

Após a instalação do driver, o Protheus passou a trabalhar normalmente.

O acesso ao remote desktop também está funcionando bem, o ingresso do Windows 7 no domínio foi fácil, nos moldes do Windows XP e Vista, e a captura das impressoras da rede foi tranquila, usando os drivers pré-instalados no servidor de impressão (Windows 2003).

Um detalhe que notei, foi que meu notebook não respondeu às políticas de grupo do meu servidor windows 2003. Não tive tempo, ainda, de procurar o motivo mas, coisas simples como o papel de parede default, não foram carregadas.

Voltando ao Microsiga Protheus, tanto o TOTVSAPPSERVER (antigo MP8SRVWIN), quanto o TOTVSSMARTCLIENTE (MP8RMT) e o TOTVS Development Studio (MP8IDE) estão trabalhando normalmente, compilando, executando o DEBUG e todas as outras funcionalidades.

Ah, uma dica para que usa o TOTVS Dev Studio: A fonte que melhor se adapta ao uso do IDE é a MS LINE DRAW. Diferentemente das versões anteriores do Windows, o processo para adicionar fontes novas no Windows 7 não está na opção FONTES do painel de controle, mas sim no menu POP UP, clicando com o botão direito do mouse sobre a fonte e, depois, na opção INSTALL.

Ainda não tenho uma carga de uso grande o suficiente para tecer uma opinião abrangente sobre o Windows 7 mas, por enquanto, não tenho do que me queixar.

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TOTVS (Microsiga): Novo portal de conhecimento

A TOTVS lançou seu novo portal de conhecimento. Trata-se de uma poderosa ferramenta de consulta para usuários e desenvolvedores, que contém um amplo acervo de conhecimento operacional e sistêmico do ERP.

Nela, você pode pesquisar sobre o funcionamento das diversas rotinas do sistema, construção de programas, rotinas, descrição de classes e métodos, enfim, tudo o que um desenvolvedor precisa saber para desempenhar suas funções.

Portal de conhecimento

O acesso pode ser feito pelo portal do cliente, ou pelo endereço http://tdn.totvs.com.

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