Provedores de Internet

LOCAWEB: Problemas nos servidores de e-mail

Agora é a LOCAWEB, em meu ponto de vista, o melhor web hosting do Brasil, quem está passando por problemas.

Desde a semana passada, e com maior insensidade ontem e hoje, estou enfrentando sérias dificuldades para receber e enviar e-mails.

Alguns usuários estão reportando que mensagens demoraram mais de 5 horas para chegar e, neste exato momento, o servidor de saída não responde, minhas mensagens estão paradas na caixa de saída de meu cliente de e-mail. Também notei que algumas mensagens não puderam ser entregues, e foram devolvidas por erro no servidor.

As piadas já começaram: Alguns usuários disseram que passarão a imprimir os e-mails e enviá-los por correio “E olha que nem precisa ser o SEDEX 10″, disse-me um deles!!!

O status blog da LOCAWEB informa que não há previsão para resolver a pendência.

Enquanto isso, meus usuários continuam me pressionando por uma solução. É  claro que eles não entendem que eu não tenho muito o que fazer – pois o serviço é terceirizado – assim como eu também não entendo como a LOCAWEB não conseguiu em 5 dias, considerando o sábado e o domingo, resolver o problema.

Por questão de justiça, preciso deixar claro que sou cliente da LOCAWEB há cerca de 4 anos, e essa é a primeira vez que tenho problemas dessa magnitude, que se prolongam por tantos dias.

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Mais falhas no SPEEDY

Eu nem notei direito, pois em casa migrei para o aJato e, na empresa, usamos redundância com SPEEDY E VIRTUA, mas o UOL Tecnologia informa que usuários do SPEEDY estão passando por dificuldades no acesso ao serviço.
O problema foi percebido na noite de ontem (5/3), quando uma “chuva” de ligações congestionou o SAC do UOL;
A TELEFONICA havia dito que o problema seria solucionado ainda na madrugada de hoje (6/3) mas, ainda segundo o UOL, a quantidade de chamados ao SAC continua alta.

Iniciando a era aJato (TVA AJATO)!!

Ano novo, provedor de internet novo.

Não vou negar que já tive problemas com a TVA, principalmente com os 3 dias sem TV na virada de 2008 para 2009, quando nenhum atendente conseguia me dar uma explicação ou mesmo uma previsão de volta do sinal. Tudo bem, foi apenas essa ocorrência nos quase três anos em que sou assinante da TVA, e o problema não era apenas comigo, mas em uma grande parte do bairro onde moro, Pinheiros.

Quando me mudei para cá, além de tranferir minha assinatura da TVA, solicitei o serviço de internet aJato que, infelizmente, estava indisponível àquela época. Acabei aceitando o SPEEDY, por intermédio da própria TVA, mas o preço era mais alto do que o combinado, eles nunca chegavam a um acordo se era 500k ou 1m, enfim, aquela bagunça própria da telefônica.

Por fim, hoje, liguei para a TVA para APENAS solicitar a substituição de um controle remoto com defeito.

Em cinco minutos, o atentente IGOR agendou a troca do controle (para o dia seguinte), acrescentou 5 canais (relativamente novos, da GLOBOSAT) ao meu pacote e diminuiu a mensalidade em cerca de R$ 10,00. Isso mesmo, mais canais e menor preço. 

Aí fiquei empolgado!!! Já que estava ali, não custava perguntar se o TVA aJato já estava disponível por aqui. 

O Igor me passou o telefone da central de vendas, pois seria o canal correto. Liguei lá e, em mais cinco minutos, descobri que sim, já havia TVA aJato aqui, e que o valor por um plano de 4MB seria aproximadamente metade do valor dos 1MB (ou 500kb, dependendo de que me atendia na central de relacionamento da telefonica). Muito bem, agendei a instalação do TVA aJato para o mesmo dia, às 14:00h. 

Pois bem, são 13:55 e estou redigindo este post conectado pelo AJATO. 

Para falar a verdade, menos de uma hora depois de eu agendar a visita, o link já estava funcionando.

Para migrar o meu TP LINK WR642G para o aJato foi fácil. Bastou fazer o CLONE MAC ADDRESS (no menu NETWORK > MAC CLONE) e mudar o tipo de conexão para IP DINÂMICO (no menu NETWORK > WAN).

Nos testes de download, para confirmar a velocidade, bem, veja você mesmo:

Pois é, 420kb por segundo, o que garante o download de quase 800mb em meia hora.

Só falta mesmo eu ligar para a telefônica e cancelar o SPEEDY, cuja história contarei depois.

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