DIVERSOS

Dia do cliente: O que temos para comemorar ?

O que há para comemorar nesse dia do cliente ?
Pergunto isso pois tenho vivenciado, nesses últimos anos, uma completa inversão de valores nas relações fornecedores-clientes.
Aquela idéia de que o cliente tem sempre razão (da qual sou partidário, mas com ressalvas) parece estar sendo completamente desprezada.

Outro dia, liguei para a OUVIDORIA de uma grande empresa de software brasileira: Em resumo, a resposta foi curta e seca, que ela, ouvidora, não poderia me ajudar, que eu deveria procurar pelos canais normais.
Não vou entrar no mérito de eu estar certo ou errado mas, tempos atrás, a ouvidoria da mesma empresa me tratava com muito mais “carinho” (ora, se eu liguei para a ouvidoria, era porque os canais normais não estavam funcionando).

Um tempo atrás, a empresa onde eu trabalhava decidiu que todos os funcionários deveriam abrir conta salário no BRADESCO. Até aí, tudo bem, direito da empresa. Acontece que, ao tentar abrir a conta, a gerente me disse que eu deveria abrir uma conta corrente convencional também, pois haviam fechado acordo nesse sentido com a empresa. Mas isso não é direito, nem do banco, nem da empresa. A lei que trata desse tipo de conta é muito clara: O banco da conta salário é obrigado a transferir o valor depositado para uma conta indicada pelo funcionário EM QUALQUER OUTRO BANCO. Eu tive que discutir isso com a gerente, que não abriu a conta imediatamente. Só o fez depois de entender que eu não abriria mão do meu direito!

Em outra situação, meu provedor de serviços de e-mail na empresa, um dos maiores (se não o maior) do Brasil, vem sofrendo há anos com instabilidades, chega a gerar uma demora de mais de 24 horas na entrega de um e-mail, e nunca resolve o problema, não entra em contato para avisar a instabilidade e, quando ligo para lá, para saber se podem fazer algo, a resposta é sempre a mesma, saída de um script, que deve ser um banner na sala de telemarketing.

Bom, meu provedor de internet doméstica, a TVA, eu já troquei (há um post sobre isso aqui): Eu ficava vários dias sem sinal de internet. Se eu entrasse em contato exigindo o desconto, eles davam. Entretanto, se eu estivesse viajando, e minha casa ficasse sem sinal sem que eu percebesse, eles NUNCA DARIAM O DESCONTO. Problema meu que não estava em casa para conferir.

Minha operadora de celular, a CLARO, nem quis me ouvir quando pedi para eles igualarem uma oferta de banda larga 3g que havia recebido da VIVO. Depois de três meses, quando eu já havia fechado com a VIVO, eles me ligaram para oferecer o pacote 3g!!!!

Há mais de um mês, pedi um orçamento para elaboração de um certo sistema para automação de leitura de documentos (GED) para a empresa onde trabalho. O vendedor disse-me que elaboraria uma POC (prova de conceito – olha que nome bonito): Em resumo, no dia marcado para a apresentação, enviou um e-mail dizendo que estava doente, e que agendaria nova apresentação. Até hoje, nada!

Algumas empresas, talvez pelo tamanho, já não dão importância para seus clientes que, individualmente, são tratados como mais um. Que diferença faz para essas empresas se perdem um cliente ? Nenhuma.

De nosso lado, como clientes, quando pensamos em trocar um serviço devido ao mau atendimento, muitas vezes não vamos à frente, simplesmente porque sabemos que as outras opções são iguais, ou piores.

Realmente, não sei se há muito o que comemorar nesse dia do cliente.

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PORTAL TI-SMART: Notícias, cursos, oportunidades de emprego – Tudo de graça!

Uma dica do nosso amigo Paulo, o Japason.

Uma parceria da IBM, Flextronics e Instituto Eldorado, o portal ti-smart concentra notícias, oportunidades de emprego e, o melhor, diversos cursos, tudo de graça.

Em uma pequena navegada pelo portal, encontrei diversos anúncios de empregos e treinamentos em Inglês, JAVA (com biblioteca para download), websphere, migração de aplicativos Linux para a nuvem do AMAZON e diversos outros.

Conhecimento é sempre importante e bem-vindo, agora, quando é de graça, melhor ainda!

Para acessar o portal, clique aqui.

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Converter música de CD para MP3

Há muitos programas em DOWNLOAD GRATUITO para converte músicas de CD para o formato MP3.

Entretanto, o que muita gente não sabe, é que o próprio Windows Media Player permite fazer isso, sem ser necessário o download de plugins ou utilitários adicionais.

Antes, porém, não há como deixar de falar sobre pirataria e reprodução ilegal.
Em minha opinião (não sou juiz, advogado, nem nada assim), quando compramos um CD, ou uma música MP3 em qualquer site que as venda legalmente, estamos comprando o direito de ouvir/reproduzir  a música. Ainda em minha opinião, se fizermos 3 cópias de um CD, e deixarmos um no carro, um no MP3 player, outro no aparelho de som em casa, e apenas um esteja sendo executado por vez, não há ilegalidade. O que não pode ser feita é a distribuição, por exemplo, faço a cópia da música e mando por e-mail para todos os meus amigos, ou copio um CD e o dou para alguém.
Portanto, se for fazer cópias, certifique-se de possuir o original e usar a cópia exclusivamente para você.

Vamos ao assunto:

Estou usando um Windows Media Player versão 11, mas tenho certeza que versões anteriores também possuem a mesma capacidade.

Insira seu CD de áudio na unidade de CD.

Abra o Windows Media Player (se ele não abrir automaticamente).

Clique no botão COPIAR DO CD, selecione FORMATO e escolha o formato desejado, normalmente MP3.

Caso queira, ainda no botão copiar do cd, você pode escolher a taxa de bits do arquivo: 128 bits é mais que o suficiente para a maioria dos ouvidos e dispositivos de som. Só aumente essa taxa se você tiver a audição muito apurada e dispositivos de reprodução de som de altíssima qualidade.

Selecione as músicas que você deseja copiar e clique no botão INICIAR CÓPIA DO CD.

Por padrão, os arquivos serão gravados na pasta MEUS DOCUMENTOS\MINHAS MÚSICAS, mas o destino pode ser alterado, clicando no botão copiar do cd, item MAIS OPÇÕES. 

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MICROSOFT CHURCH PACKAGE: Garanta um pacote divino!!!

Pois é, tem até religião que cultua o Maradona! Por que não um pacote microsoft versão “IGREJA” ?

Deve ser o que pensa o distinto abaixo, com seu sorriso maroto e o que parece ser um dicionário KOREANO-INGLÊS nas mãos apresenta, orgulhoso, o tal do  MICROSOFT CHURCH PACKAGE.

Bom, o que ele pode ter de diferencial em relação ao pacote office padrão é a benção do irmão “GodPeople Mail”.

Enfim, se alguém que ler este post entender coreano queira, por favor, nos ajudar da tradução do conteúdo, se é que vale a pena.

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