LOCAWEB: Problemas nos servidores de e-mail
Desde a semana passada, e com maior insensidade ontem e hoje, estou enfrentando sérias dificuldades para receber e enviar e-mails.
Alguns usuários estão reportando que mensagens demoraram mais de 5 horas para chegar e, neste exato momento, o servidor de saída não responde, minhas mensagens estão paradas na caixa de saída de meu cliente de e-mail. Também notei que algumas mensagens não puderam ser entregues, e foram devolvidas por erro no servidor.
As piadas já começaram: Alguns usuários disseram que passarão a imprimir os e-mails e enviá-los por correio “E olha que nem precisa ser o SEDEX 10″, disse-me um deles!!!
O status blog da LOCAWEB informa que não há previsão para resolver a pendência.
Enquanto isso, meus usuários continuam me pressionando por uma solução. É claro que eles não entendem que eu não tenho muito o que fazer – pois o serviço é terceirizado – assim como eu também não entendo como a LOCAWEB não conseguiu em 5 dias, considerando o sábado e o domingo, resolver o problema.
Por questão de justiça, preciso deixar claro que sou cliente da LOCAWEB há cerca de 4 anos, e essa é a primeira vez que tenho problemas dessa magnitude, que se prolongam por tantos dias.
Dúvidas, críticas, sugestões ? Deixe seu comentário.
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Olá Ricardo,
Posso te garantir. O problema é mais profundo do que se imagina. Sou cliente da Locaweb desde 2005. Administro 9 sites de clientes e atesto que os problemas com e-mails são crônicos.
Só que agora a coisa tomou proporções epidêmicas!
A justificativa da Locaweb? Virus Conficker…
Sabe o que um dos clientes perguntou? “Mas eles não tem antivirus?”
Terrível, meu amigo, é justificar o injustificável, de porque a Locaweb não consegue fazer nada efetivo com seus servidores para resolver os problemas?
Dois de meus clientes estão exigindo que eu migre de provedor e já estabeleceram o prazo para isto.
O que me resta fazer? Morrer abraçado na incompentencia? Pois o cliente que eu penei para granjear não merece isto de mim pelo menos…
Um abraço!
Hélio de Souza
olá Hélio, obrigado pelo comentário.
Também penso, as vezes, em migrar de provedor, mas penso o seguinte: Há alguém melhor, pelo menos com mais estrutura, que a locaweb, aqui no Brasil ?
E vou mais longe, muito mais longe, meu site é hospedado nos Estados Unidos e, vez por outra, ele fica fora do ar!
Muitos conhecidos meus enfrentam os mesmos problemas, migrando de provedor todos os anos, e nunca conseguindo uma estabilidade.
Pois é, essa é a política do VIVA COM MEDO!
E isso não ocorre apenas com empresas de internet, na telefonia fixa e móvel é até pior.
Sou cliente corporativo, com mais de 150 linhas, de uma operadora de celular que me dá muitas dores de cabeça. Sabe o que o gerente da minha conta disse ?
“Ricardo, as outras são muito piores”.
O pior é que sei que ele tem razão.
Talvez as outras não sejam piores, mas não são melhores, e para que vou ter a dor de cabeça de uma migração, se vou continuar tendo os mesmos problemas ?
Pois é Hélio, infelizmente, estamos sem saída, nosso mercado está se balizando pelas “menos piores”.
Cara, eu uso o UOL Host, do UOL. O atendimento tem muito pra melhorar, mas o servico é estavel. Eu transferi meu blog pra la e só precisei perguntar os DNSs (demoraram para atender…), mas depois, foi um passeio de facilidade. E-mail funciona bem, nao tenho o que reclamar.
Fica a dica.
olá Hugo, obrigado pela dica.
Olá a todos (a),
Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts, obe-mails, instabilidades dos servidores sobre os fomulários de sites onde clientes preenche o formulário e não chega no e-mail correspondente já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com.
No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.
Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.
Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.
Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.
Estou com o mesmo problema, isso é falta de respeito com o consumidor, um absurdo uma empresa grande dessa ter um serviço vagabundo!! Já abri vários atendimentos e nada!!
Hi all:
Eis minha sugestao: se vcs querem um sistema de primeiro mundo (com tecnologia militar dos EUA — confiavel) usem a http://www.unitelco.net.br.
Claro, nao e’ o preco de um speed, but you get what you pay for.
Estou com eles ha mais de dez anos e nunca tive problemas.
A empresa e’ americana e seus clientes sao corporativos.
O sistema e’ baseado em Unix.
hugs++mattos
negocio ta feio. virou uma bola de neve.. uma semana de instabilidade, e o pior, estou perdendo emails.. amanha estou mudando de provedor.. infelizmente.. detalhe, 10 anos sou cliente