Depois de mais de um ano como cliente do TVA aJato, depois de passar por inúmeros problemas com o serviço, como lentidão e indisponibilidade, e depois de ser mais do que mal-atendido pela TVA, resolvi mudar para o NET Vírtua.
Já faz muito tempo que tenho uma ótima impressão da banda larga da NET, pois o implantei – ou sugeri – como solução para internet banda larga para todas as empresas com as quais trabalhei desde 2006.
Hoje tive uma prova de que fiz a escolha certa.
Há algumas horas, um atendente da NET ligou aqui em casa, avisando que o serviço ficaria indisponível entre 01:00 e 07:00 desta madrugada, para serviços de manutenção.
O que realmente me impressionou foi justamente o fato de, primeiro, a manutenção ter sido programada para um horário que atrapalhe menos a minha vida e, segundo, alguém ter ligado para avisar.
Sabe quando a TVA fez isso ? N U N C A!!! E, pior, as “manutenções” eram constantes, durante os horários que eu mais precisava e, na última vez que tive problemas, me deixaram mais de uma semana com um sinal super instável, enviando técnicos SEM O MENOR PREPARO, que não tinham idéia do que estavam fazendo, vinham em horários não programados, etc, etc, etc.
Fico feliz de poder contar com uma estrutura séria na NET.
Antes de mais nada, é bom eu deixar claro que sempre relato minhas experiências de uso com a maior isenção possível. Isso significa que, se a NET passar a prestar um serviço ruim, eu vou publicar aqui e, se a TVA passar a prestar um serviço de qualidade, eu também falarei sobre isso nesse blogue.
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Recentemente, assisti a uma apresentação da solução TOTVS para ambientes jurídicos (escritórios, departamentos), o SISJURI.
O Sistema Jurídico Integrado é uma solução já conhecida no mercado que, além das características aderentes ao acompanhamento de processos, contratos, etc, consegue gerenciar o faturamento que, no caso dos escritórios, pode ser uma tarefa complicada, para quem a vê com os olhos do faturamento padrão de produtos e serviços.
O SISJURI, atualmente trabalhando em plataforma DELPHI e ORACLE, possui um recurso interessante, que é a criação de máscaras de ambiente, permitindo que seja exibidos, inibidos ou ocultados, campos e guias (páginas), além da personalização dos rótulos dos campos, o que deixa o sistema mais intuitivo para o usuário.
De certa forma, é um sistema simples, mas que atende às necessidades.
Hoje seus maiores limitadores são o “engessamento” no banco de dados ORACLE e na tecnologia DELPHI, que limitam os ambientes e pode até inviabilizar tecnicamente sua utilização, e o processo de implantação, que requer pessoas especializadas no sistema, o que limita a quantidade de profissionais e aumenta o custo da implantação.
Mas isso está para mudar.
O SISJURI passará a fazer parte do PROTHEUS, em tecniquês: Reescrito em ADVPL.
Essa mudança dará mais liberdade de plataforma, uma vez que o PROTHEUS trabalha sobre LINUX e Windows, liberdade nos bancos de dados, que poderão ser ORACLE e MSSQL, além de outros, e menor custo de implantação, pois a parte técnica da implantação estará integrada ao PROTHEUS e, a implantação do módulo – imagino – poderá ser feita por usuários com conhecimentos jurídicos e bom treinamento no módulo, mas não, necessariamente, com conhecimentos técnicos.
A liberação do módulo no PROTHEUS está prevista para o segundo semestre de 2011.
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Baseado na pergunta no nosso amigo Thiago, resolvi publicar este pequeno post que nos ensina a configurar um roteador, seja wireless, ou não, para permitir a conexão de um XBOX.
Nesse exemplo, o roteador usado foi um TP LINK WR642G, mas o conceito é o mesmo para diversos modelos e marcas de roteadores.
Você pode já ter se deparado com o seguinte problema: Quando você liga seu XBOX diretamente ao cabo da internet, consegue jogar on line normalmente. Quando tenta ligá-lo ao roteador, não consegue.
Isso se deve ao fato de que você precisa “mostrar” ao roteador quais as portas que o XBOX utiliza, e isso é feito da seguinte maneira:
Conecte seu XBOX ao roteador e ligue-o, deixando os dois dispositivos conectados e operantes.
Acesse a página de configurações do seu TP-LINK. Para isso, abra seu navegador de internet, digite o endereço IP de seu roteador (normalmente 192.168.1.1) e informe o usuário e senha (padrão usuário admin, senha admin).
Primeiro, vamos reservar um endereço de IP permanente para o seu XBOX, isso ajudará a identificar o caminho de rede, e evitará que você tenha que alterar as configurações sempre que seu console receber um novo endereço IP.
No menu lateral das configurações do TP LINK, clique no menu DHCP e, em seguida, no item DHCP CLIENT LIST.
Você verá a lista com o MAC ADDRESS e os endereços IP atribuídos a todos os dispositivos que estiverem conectados ao router. Tome nota do MAC ADDRESS do XBOX.
Agora, no menu DHCP, clique no item ADDRESS RESERVATION. Clique no botão ADD NEW, informe o MAC ADDRESS e um endereço de IP (nesse exemplo vou trabalhar com o endereço 192.168.1.100), mantenha o status como ENABLED e clique em SAVE. Isso fará com que seu XBOX sempre receba o mesmo endereço IP, todas as vezes que você conectá-lo ao seu router.
Agora é hora de informar ao router quais as portas que o XBOX precisa utilizar nos jogos. Para isso, clique no menu FORWARDING, no item VIRTUAL SERVERS.
Conforme nosso amigo Thiago constatou, as portas usadas pelo XBOX são as seguintes: TCP 80 / UDP 88 / UDP e TCP 3074 / UDP e TCP 53. Clique no botão ADD NEW.
Na janela de parâmetros, no ítem SERVICE PORT, digite 80 (essa é a primeira porta).
No item IP address, informe o IP que você reservou para o seu console.
No ítem PROTOCOL, informe TCP (na porta 80 será apenas TCP, na porta 88, apenas UDP, nas demais utilize ALL).
Mantenha o status como ENABLED e clique no botão SAVE.
Repita o processo para todas as portas. No final, sua lista de virtual servers deverá ficar como na imagem abaixo.
Após isso, seu XBOX já estará pronto para jogos on-line, boa diversão!!
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Após os transtornos da unificação dos canais de atendimento da TOTVS, os sites fora do ar, os serviços telefônicos congestionados, a falta conhecimento dos atendentes do 4003-0015, entre outras, finalmente, consegui acessar o portal unificado de suporte.
A princípio, a grande mudança está em lay-out, com a clara identificação de todos os produtos e canais de atendimento da TOTVS.
Na abertura de chamados, o campo PROCESSO/ROTINA está mais fácil de ser consultado.
A consulta de chamados abertos está mais clara, e a manipulação mais intuitiva.
A central de DOWNLOAD, pelo menos do Protheus, ainda não foi migrada, apenas possui uma janela com alguns combos, que acaba redirecionando a requisição para a janela do antigo portal de downloads, onde você precisa fazer o filtro, selecionar os produtos, etc.
O link do TDN (portal do conhecimento) continua apontando para o endereço antigo, mas desapontando: O portal não abre.
Em resumo, acredito que as mudanças serão boas no médio prazo, principalmente após a consolidação de todos os serviços no portal, mas a TOTVS deixou a desejar no quesito divulgação/documentação. Embora eu tenha recebido um e-mail oficial da TOTVS, informando meu usuário e senha, não tive mais nenhuma informação, nenhum manual que instrua a utilização do novo portal.
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A unificação dos portais de atendimento ao cliente, da TOTVS, aparentemente, está com sérios problemas.
Desde as oito horas desta manhã, estou tentando abrir um chamado técnico na Microsiga, mas sequer tenho conseguido acessar o portal.
Isso sem contar as inúmeras vezes que nem consigo acessar o portal da TOTVS.
No twiiter, a TOTVS diz que o site está passando por “períodos de instabilidade devido à migração”.
De qualquer forma, continuo sem conseguir registrar chamados.
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Já faz algum tempo que os clientes da TOTVS têm recebido mensagens (além de um desagradável pop-up na tela de acesso do portal do cliente), informando que os canais de atendimento de portais de cliente serão unificados.
Bom, hoje, ao acessar o portal, mais uma vez fui recebido por aquele indesejável pop-up, só que, dessa vez, a surpresa foi mais desagradável.
Ao tentar fechar a mensagem, nada acontece, não abre o portal do cliente, não fecha a mensagem, simplesmente fica congelada.
O grande problema é que, com o portal fora do ar, estou notando que o help-desk por telefone está sobrecarregado, e não estou conseguindo dar continuidade aos chamados que tenho em aberto, nem abrir novos.
Esse problema já dura mais de 6 horas.
FICA GONGELADO NESSA TELA...
Mas, ainda assim, a TOTVS me surpreendeu de maneira positiva.
Eu twitei o problema hoje, logo cedo, e a TOTVS respondeu rapidamente.
Nesse instante, estou trocando e-mails com o departamento de marketing digital, que está me explicando o acontecido.
Caso eles autorizem, publicarei as explicações aqui e no twitter!
ATUALIZAÇÃO: Tudo ajustado! Portal do cliente funcionando novamente e, melhor de tudo, removeram o tal do banner!!!
Obrigado ao pessoal da TOTVS, cujos nomes não fui autorizado a divulgar, que se desdobrou para restaurar o serviço.
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É, realmente, triste ver a queda da qualidade do serviço prestado pela Locaweb.
Há cerca de 6 anos, quando transferi a hospedagem do site da empresa onde trabalhava para a Locaweb, a estabilidade e qualidade dos serviços eram impressionantes, realmente uma hospedagem confiável.
Há 2 anos, ou um pouco mais, os problemas - para mim, na forma de instabilidade dos serviços de e-mail – começaram a interferir na operação da empresa. Servidor de e-mail fora do ar passou a ser uma constante e infeliz realidade.
Hoje, já trabalhando para outra empresa, tenho sofrido com o mesmo problema da Locaweb, agravado pelo fato de eu disponibilizar alguns serviços via internet, com auxílio do banco de dados MySQL, tudo hospedado na Locaweb.
Mas esse problema está com os dias contados, já estamos providenciando a troca do provedor, um que realmente tenha condições de manter seus serviços.
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Depois de um ano e meio, não aguentei mais.
O serviço de banda larga da TVA, o aJato, realmente não atendeu às minhas expectativas, pelo menos no prédio onde moro.
Como fico fora de casa o dia todo e, quando estou, dedico mais tempo à minha família, demorou para eu perceber o quão instável era esse serviço, mas aconteceu.
Precisei fazer um download grande, mais de 3gB, o que não deveria ser grande coisa para um link de 4mb fazendo download a partir de uma conta paga no MEGAUPLOAD, entretanto, devido às constantes quedas, isso tomou mais de 5 dias.
Para encurtar a história, liguei para o aJato e solicitei manutenção.
Na primeira vez, o técnico veio até minha casa, eu expliquei o problema de instabilidade e ele trocou um CONECTOR!!! Isso mesmo, na cabeça dele, o problema era o conector.
Bom, menos de uma hora depois de ele ir embora, a instabilidade voltou.
Liguei novamente no atendimento, eles disseram que mandariam outro técnico, o técnico não veio, liguei para reclamar, eles disseram que o problema era no prédio… eu conversei – muito – com a atendente, que disse que enviaria o técnico, mas que eu precisava estar no apartamento (hora, se o problema era no prédio, qual o motivo de precisar de alguém no meu apto?).
Enfim, mandaram alguém e, adivinhe o que ele fez !!!! Trocou o conector do cabo DENTRO DO MEU APTO (o problema não era no prédio ??).
Por fim, liguei no aJato, cancelei minha assinatura e, agora, estou com o serviço NET Vírtua (que, desde sempre, defendo que é a melhor opção em banda larga em São Paulo) e, de quebra, também mudei meu telefone para o Net Fone.
Assim que testar melhor esses novos serviços, voltarei a publicar minhas impressões.
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A NVIDIA liberou o driver Verde v197.16 para notebooks.
Além de trazer melhoras significativas para os jogos em notebooks, o novo driver Verde v197.16 adiciona suporte para monitores 3D Vision-Ready.
Esses novos drivers aplicam-se aos seguintes GPUs da NVIDIA para notebook
- GeForce 8M, 9M, 100M, 200M, 300M-series
- ION
- NVS-series
- Quadro NVS-series (DirectX 10 or later GPUs)
- Quadro FX-series (DirectX 10 or later GPUs)
Para fazer o Download do NVIDIA Verde Driver v197.16 clique aqui .
Para fazer o Download do 3D Vision CD Kit para Notebooks (incluindo v197.16) clique aqui.
Fonte: ZDNet.com
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A Warner Bros. entertainment do Reino Unido está oferencendo bolsas-estudo para estudantes da área de TI para atuarem ativamente na redução de pirataria na internet.
A bolsa, de aproximadamente US$ 26,000, irá não apenas dar a oportunidade para os alunos aprofundarem seus conhecimentos na luta contra o compartilhamento de arquivos protegidos por direitos autorais mas, também, a oportunidade de, potencialmente, espionar seus próprios colegas nesse processo.
A empresa, que possui diversas marcas e companhias, dará aos “sortudos” estudantes ferramentas, conhecimento e treinamento para procurar na internet por links, posts, torrents e informações que ajudarão nos esforços contra a pirataria.
Por hora, não vá se animando, esse “caça-talentos” está sendo aplicado apenas na Universidade de Manchester, na Inglaterra.
Fonte: ZDNet.com
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